Trocas e Devoluções

Na Urbium Modas, nosso objetivo é garantir sua satisfação. Por isso, oferecemos procedimentos claros para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que o pedido seja aceito, o produto deve:

Estar sem sinais de uso e com etiquetas intactas;
Ser devolvido na embalagem original;
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos danificados por uso indevido ou fora das condições acima não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

Entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp da loja.
Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Aguarde nossa confirmação e instruções para o envio do produto.

4. Troca de Produtos

Caso queira trocar por outro tamanho ou modelo, enviamos instruções para o envio do produto antigo.
Assim que recebermos o produto e confirmarmos que está dentro das condições, enviaremos o novo item.

5. Devolução e Reembolso

Se optar por devolver o produto e receber reembolso, o valor será creditado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O reembolso será realizado após o recebimento e verificação do produto.
Prazo para o crédito pode variar conforme a operadora do cartão ou método de pagamento.

6. Produtos com Defeito

Produtos com defeito de fabricação devem ser comunicados imediatamente após o recebimento.
A Urbium Modas se responsabiliza pela troca ou devolução, cobrindo frete de envio nesses casos.

Urbium Modas – Compras seguras, atendimento transparente e produtos de qualidade.